Adli Tıp ve Adli Bilimler Alanında Toplam Kalite Yönetimi Üzerine Denemeler
DOI:
https://doi.org/10.17986/blm.200051385Anahtar Kelimeler:
toplam kalite yönetimi- adli tıp- adli bilimler- standardizasyon- akreditasyon- liderlikÖz
Ülkemizde önce sınırlı sayıda sanayi kuruluşu tarafından benimsenen Toplam Kalite Yönetimi (TKY) giderek kamu, sağlık, eğitim, güvenlik ve yerel yönetim kuruluşları gibi değişik alanlarda faaliyet gösteren kurum ve kuruluşların ilgi odağı haline gelerek yaygınlaşma sürecine girmiştir. TKY standartlara uyumun ötesinde, ürün ve hizmet kalitesinin yönetimini, çalışanları, ilişkileri, davranışları, özetle iyileştirilebilecek tüm süreçleri kapsar. Çalışmamda, evrensel kuralları, kaliteli bir yaşama özlem ve istek duyan herkes tarafından bilinen TKY’nin hayatın bir çok kesiminde kazandığı ivmenin adli tıp ve adli bilimler alanında da yaşama geçirilmesi gereği vurgulanmış ve bazı uygulama önerileri sunulmuştur. Bazı sanayi şirketleri ve sağlık kuruluşlarının TKY’ni benimseyerek iş mükemmelliğine varan yolculuğu, dolayısı ile tüm hizmet süreçlerinin yeniden yapılandırılmasını hedefleyen değişim ve iyileştirme projeleri incelenmiş, adli tıp ve adli bilimler alanında da örnek projeler, iş akış şemaları kalite güvence sistemine ve uluslararası standardizasyona giden sıkıntılı yolda bir başlangıç yapılmasına çalışılmıştır. Adli tıp ve adli bilimler alanında da hizmeti alanın (adalet mekanizması, yurttaşlar) yükselen beklentileri, artan iletişim ve bilinçlenme, hasta hakları ve tüketiciyi koruma hareketleri, maliyet baskıları, özel sigortalar, adalet reformları, teknolojik ve bilimsel ilerlemeler, rekabette artış potansiyeli TKY anlayışının benimsenmesini zorunlu hale getirmiştir.
Anahtar Kelimeler: Toplam kalite yönetimi, adli tıp, adli bilimler, standardizasyon, akreditasyon, liderlik
İndirmeler
Kaynaklar
Miyauchi I. Quality management in Japan: Seminar Notes. İstanbul :BZD Yayıncılık-Mess yayın No:304, 1999:21-3.
Morgan C, Murgatroyd S. TQM in the Public Sector. Buckingham : Open Universty Press, 1994:47.
Kondo Y. İşletmede bütünsel kalite-arka planı ve gelişimi. (Çeviren:Ayşe Bilgen Dicleli) İstanbul :BZD Yayıncılık-MESS Yayın No:300, 1999:35, 68.
TSE-EN-ISO 9000 kalite broşürü, TSE Halkla İlişkiler Müdürlüğü, 1996:4.
Deming WE. Out of crisis. Cambridge:Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1986:112.
Deming WE. The new economics for industry, go- verment, education. Cambridge: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1983-
Dobyns L, Crawford-Mason C. Thinking about quality. New York:Random House Times Books, 1994.
Güveniş A. Sağlık kuruluşlarında kalite yönetimi. İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Biyomedikal Mühendisliği Ders Notları, 1998:32.
Blanchard K, Bowles S. Gung Ho İşletme kahramanları. (Çeviren:Mehmet Özcan) İstanbul: Yönetim Geliştirme Merkezi Yayınları-Acar Matbaacılık ve Yayıncılık A.Ş. , 1998:203, 267.
Kavrakoğlu İ. Toplam kalite yönetimi. 2. Baskı. İstanbul :KAL-Der Yay. No:2, 1994:68.
Köseoğlu M. Toplam kalite yönetim sisteminin arkasındaki insan faktörü. MPM Yay. No:4, 1994:89.
Keith D. İşletmelerde insan davranışı, örgütsel davranış. (Çeviren Kemal Tosun) 3- Baskı. İstanbufİ. Ü. İşletme Fakültesi. Yay. No:199, 1988:190-192.
Budak G. İşletmeleri başarıya ulaştıran yol-organi- zasyon yapısı-birey-iş doyumu-uyumu. İzmir: İzmir Ticaret Odası Yayını, No:6l, 1999:65.
Yeşim T. İşe ve kuruma yönelik tutum hangi boyutlarda ölçülmektedir? Modern Hastane Yönetimi Dergisi, 2000;4(l):4-6.
Mithat Ç. Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi. Medikal Trend, 1999; Aralık:44-46.
Caldwell C. Sağlık kuruluşlarında stratejik yönetim. (Çeviren:Osman Akmhay), İstanbuhSistem Yayıncılık, 1998:45.
TCK-CİK-CMUK-TMK. 4. Baskı. İstanbul: Beta Basım yayım Dağıtım A.Ş. 1992.
Aral HM. Kamu hizmetlerinde kalite. 5. Ulusal Kalite Kongresi Kitapçığı, 13-14 Kasım İstanbul, 1996:521-7.
Önder M. TKY’nin kamu sektöründe uygulanması. 5. Ulusal Kalite Kongresi Kitapçığı, 13-14 Kasım İstanbul, 1996: 919-30.
Liderlik. Harvard Business Review Dergisinden Seçmeler, (Çeviren Meral Tüzel), İstanbul: BZD Yayıncılık, MESS Yayın No:292, 1998:89.
Akgemci T. Kalite için liderlik. 7. Ulusal Kalite Kongre Kitapçığı, 11-12 Kasım İstanbul, 1998: 921-5.
Church A. The Experience of Inland Revenue Accounts Office. The European Quality Award Winners’ Conference, 21 Mayıs, İstanbul, 1998.
Gerald J B. Benchmarking and gap analysis:what is the next milestone? Benchmarking for Quality Management and Technology, MBC University Press 1996;3 (4):28-33. DOI: https://doi.org/10.1108/14635779610153345
Çelebi T. Kıyaslama, kıyaslama ortağı ve Kalder. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım İstanbul, 1998: 683-85.
Eker S. Kıyaslama tekniği ve Eczacıbaşı topluluğunda kıyaslama uygulamaları. 5.Ulusal Kalite Kongresi Kitapçığı , 13-14 Kasım İstanbul, 1996: 687- 92.
Ülgen Y. Sağlık hizmetlerinde tesis ve risk yönetimi kursu ders notları, Boğaziçi Üniversitesi Biyo-medi- kal Mühendisliği Enstitüsü, İstanbul, 1998:42.
Çoruh M. Health reforms in Turkey. Europen Hospital Management Journal, 1998;5(l):69-72.
Akaiın HE. Sağlık hizmetlerinde yeni kavramlar. İs- tanbul:Boğaziçi Üniversitesi Biyo-medikal Mühendisliği Ders Notlan, 1998:56.
Çoruh M. Implementation of the total quality management at Başkent University. Int J Qual Health Care 1996; 8(l):83-4. DOI: https://doi.org/10.1093/intqhc/8.1.83
Carmar J M. Keys for successful implementation of total quality management in hospitals. Health Care Manage Rev 1996;2(1) 48-60. DOI: https://doi.org/10.1097/00004010-199624000-00005
Çavdar T. Kalite çemberleri. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım İstanbul, 1998:175-180.
Kotter PJ. Değişimi yönetmek, içinde: Harvard Business Review, Değişim, (Çeviren:Meral Tüzel), İstan- bul.BZD Yayıncılık, MESS Yayın No:291, 1998:11-29.
Nonaka I. Bilgi yaratan şirket, içinde: Harvard Business Review, Bilgi yönetimi, (Çeviren :Gündüz Bulut), İstanbul:BZD Yayıncılık, MESS Yayın No:293, 1998:29-51.
Juran J M, Gryna F M. Juran’s quality control handbook, 4th ed. New York :Mc Graw-Hill., 1988.
Öktem N. Toplumsal gelişme ve hukuk, hukukta kalite. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım İstanbul. 1998: 509-14.
Yayla Y. Yargılama düzeninde insan boyutu. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım, İstanbul, 1998: 519-20.
Yurtcan E. Ceza adaleti reformu çalışmaları. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım, İstanbul, 1998: 187-90.
Özer PS, Yenginol F. Adliyelerdeki sorunlar ve toplam kalite yönetimi çerçevesinde çözüm önerileri, 8. Ulusal Kalite Kongresi, 3-4 Kasım İsatanbul, 1999.
Donald AS, Johnson RH, Sanders JA. ISO 9000 nedir? niçin? nasıl?, (Çeviren:Gönül Yenersoy) İstanbul:Rota Yayın Yapım Tanıtım Tie. Ltd. Şti., 1994:45, 87.
TSE tanıtım kitapçığı, İstanbul :TSE matbaası, 1998.
İndir
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Dergimiz ve bu internet sitesinin tüm içeriği Creative Commons Attribution (CC-BY) lisansının şartları ile ruhsatlandırılmıştır. Creative Commons Attribution Lisansı, kullanıcıların bir makaleyi kopyalamasına, dağıtmasına ve nakletmesine, makaleyi uyarlamasına ve makalenin ticari olarak kullanılmasına imkan tanımaktadır. CC BY lisansı, yazarına uygun şekilde atfedildiği sürece açık erişimli bir makalenin ticari ve ticari olmayan mahiyette kullanılmasına izin vermektedir.
