Total Quality Management in Forensic Medicine and Forensic Sciences
DOI:
https://doi.org/10.17986/blm.200051385Keywords:
total quality management, forensic medicine, standardization, accreditation, leadershipAbstract
Total Quality Management (TQM), formerly adopted only by a few industrial establishments in Turkey, is nowadays gaining increased attention by public, health, education and local governmental institutions. TQM comprises, in addition to adaptation to standarts, management of all procedures aiming to improve product and service quality, interpersonal relationships of employees, or shortly expressed, all fields of work and work process quality. In the present study, we attempt to contribute to the application of TQM also in forensic medicine and forensic sciences as in many other fields of the contemporary life. We investigated all improvement-related efforts to constitute high quality service and product management undertaken by industrial and health institutions. We furthermore built up preliminary projects in the field of forensic medicine and forensic sciences, thus taking first steps on the journey to quality assurance systems and international standardization. Expectations to the progress in forensic medicine and forensic sciences, as brought forward by justice and also simply by citizens, necessitates together with increasing communication patients’ and consumers’ rights movements, cost factors, private insurance companies, justice reforms and technological as well as scientific progress, the adaptation of the idea of TQM.
Key Words: Total quality management, Forensic medicine; Standardization, Accreditation, Leadership.
Downloads
References
Miyauchi I. Quality management in Japan: Seminar Notes. İstanbul :BZD Yayıncılık-Mess yayın No:304, 1999:21-3.
Morgan C, Murgatroyd S. TQM in the Public Sector. Buckingham : Open Universty Press, 1994:47.
Kondo Y. İşletmede bütünsel kalite-arka planı ve gelişimi. (Çeviren:Ayşe Bilgen Dicleli) İstanbul :BZD Yayıncılık-MESS Yayın No:300, 1999:35, 68.
TSE-EN-ISO 9000 kalite broşürü, TSE Halkla İlişkiler Müdürlüğü, 1996:4.
Deming WE. Out of crisis. Cambridge:Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1986:112.
Deming WE. The new economics for industry, go- verment, education. Cambridge: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1983-
Dobyns L, Crawford-Mason C. Thinking about quality. New York:Random House Times Books, 1994.
Güveniş A. Sağlık kuruluşlarında kalite yönetimi. İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Biyomedikal Mühendisliği Ders Notları, 1998:32.
Blanchard K, Bowles S. Gung Ho İşletme kahramanları. (Çeviren:Mehmet Özcan) İstanbul: Yönetim Geliştirme Merkezi Yayınları-Acar Matbaacılık ve Yayıncılık A.Ş. , 1998:203, 267.
Kavrakoğlu İ. Toplam kalite yönetimi. 2. Baskı. İstanbul :KAL-Der Yay. No:2, 1994:68.
Köseoğlu M. Toplam kalite yönetim sisteminin arkasındaki insan faktörü. MPM Yay. No:4, 1994:89.
Keith D. İşletmelerde insan davranışı, örgütsel davranış. (Çeviren Kemal Tosun) 3- Baskı. İstanbufİ. Ü. İşletme Fakültesi. Yay. No:199, 1988:190-192.
Budak G. İşletmeleri başarıya ulaştıran yol-organi- zasyon yapısı-birey-iş doyumu-uyumu. İzmir: İzmir Ticaret Odası Yayını, No:6l, 1999:65.
Yeşim T. İşe ve kuruma yönelik tutum hangi boyutlarda ölçülmektedir? Modern Hastane Yönetimi Dergisi, 2000;4(l):4-6.
Mithat Ç. Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi. Medikal Trend, 1999; Aralık:44-46.
Caldwell C. Sağlık kuruluşlarında stratejik yönetim. (Çeviren:Osman Akmhay), İstanbuhSistem Yayıncılık, 1998:45.
TCK-CİK-CMUK-TMK. 4. Baskı. İstanbul: Beta Basım yayım Dağıtım A.Ş. 1992.
Aral HM. Kamu hizmetlerinde kalite. 5. Ulusal Kalite Kongresi Kitapçığı, 13-14 Kasım İstanbul, 1996:521-7.
Önder M. TKY’nin kamu sektöründe uygulanması. 5. Ulusal Kalite Kongresi Kitapçığı, 13-14 Kasım İstanbul, 1996: 919-30.
Liderlik. Harvard Business Review Dergisinden Seçmeler, (Çeviren Meral Tüzel), İstanbul: BZD Yayıncılık, MESS Yayın No:292, 1998:89.
Akgemci T. Kalite için liderlik. 7. Ulusal Kalite Kongre Kitapçığı, 11-12 Kasım İstanbul, 1998: 921-5.
Church A. The Experience of Inland Revenue Accounts Office. The European Quality Award Winners’ Conference, 21 Mayıs, İstanbul, 1998.
Gerald J B. Benchmarking and gap analysis:what is the next milestone? Benchmarking for Quality Management and Technology, MBC University Press 1996;3 (4):28-33. DOI: https://doi.org/10.1108/14635779610153345
Çelebi T. Kıyaslama, kıyaslama ortağı ve Kalder. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım İstanbul, 1998: 683-85.
Eker S. Kıyaslama tekniği ve Eczacıbaşı topluluğunda kıyaslama uygulamaları. 5.Ulusal Kalite Kongresi Kitapçığı , 13-14 Kasım İstanbul, 1996: 687- 92.
Ülgen Y. Sağlık hizmetlerinde tesis ve risk yönetimi kursu ders notları, Boğaziçi Üniversitesi Biyo-medi- kal Mühendisliği Enstitüsü, İstanbul, 1998:42.
Çoruh M. Health reforms in Turkey. Europen Hospital Management Journal, 1998;5(l):69-72.
Akaiın HE. Sağlık hizmetlerinde yeni kavramlar. İs- tanbul:Boğaziçi Üniversitesi Biyo-medikal Mühendisliği Ders Notlan, 1998:56.
Çoruh M. Implementation of the total quality management at Başkent University. Int J Qual Health Care 1996; 8(l):83-4. DOI: https://doi.org/10.1093/intqhc/8.1.83
Carmar J M. Keys for successful implementation of total quality management in hospitals. Health Care Manage Rev 1996;2(1) 48-60. DOI: https://doi.org/10.1097/00004010-199624000-00005
Çavdar T. Kalite çemberleri. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım İstanbul, 1998:175-180.
Kotter PJ. Değişimi yönetmek, içinde: Harvard Business Review, Değişim, (Çeviren:Meral Tüzel), İstan- bul.BZD Yayıncılık, MESS Yayın No:291, 1998:11-29.
Nonaka I. Bilgi yaratan şirket, içinde: Harvard Business Review, Bilgi yönetimi, (Çeviren :Gündüz Bulut), İstanbul:BZD Yayıncılık, MESS Yayın No:293, 1998:29-51.
Juran J M, Gryna F M. Juran’s quality control handbook, 4th ed. New York :Mc Graw-Hill., 1988.
Öktem N. Toplumsal gelişme ve hukuk, hukukta kalite. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım İstanbul. 1998: 509-14.
Yayla Y. Yargılama düzeninde insan boyutu. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım, İstanbul, 1998: 519-20.
Yurtcan E. Ceza adaleti reformu çalışmaları. 7. Ulusal Kalite Kongresi, 11-12 Kasım, İstanbul, 1998: 187-90.
Özer PS, Yenginol F. Adliyelerdeki sorunlar ve toplam kalite yönetimi çerçevesinde çözüm önerileri, 8. Ulusal Kalite Kongresi, 3-4 Kasım İsatanbul, 1999.
Donald AS, Johnson RH, Sanders JA. ISO 9000 nedir? niçin? nasıl?, (Çeviren:Gönül Yenersoy) İstanbul:Rota Yayın Yapım Tanıtım Tie. Ltd. Şti., 1994:45, 87.
TSE tanıtım kitapçığı, İstanbul :TSE matbaası, 1998.
Downloads
Published
Issue
Section
License
The Journal and content of this website is licensed under the terms of the Creative Commons Attribution (CC BY) License. The Creative Commons Attribution License (CC BY) allows users to copy, distribute and transmit an article, adapt the article and make commercial use of the article. The CC BY license permits commercial and non-commercial re-use of an open access article, as long as the author is properly attributed.
